Politique de Retour pour Bijoux
Chez Audee Bijoux,nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable. Nous comprenons que parfois un bijou ne correspond pas à vos attentes. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente pour vous offrir satisfaction.
1. Délai de retour
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos bijoux si vous n'êtes pas satisfait. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ou d'échange.
2. Conditions de retour
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Les bijoux retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non modifiés, et dans leur emballage d'origine (boîte, pochette, étiquette).
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Les bijoux retournés ne doivent pas avoir été utilisés (aucune trace de port, rayures, ou altération).
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Pour des raisons d'hygiène, les pierres précieuses, perles ou autres pièces personnalisées ou gravées ne sont pas éligibles pour un retour, sauf si défectueux.
3. Processus de retour:
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Pour retourner un bijou, veuillez nous contacter à [adresse email / numéro de téléphone] en indiquant votre numéro de commande et les bijoux à retourner.
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Vous recevrez les instructions détaillées pour renvoyer vos articles.
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Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article est défectueux ou si une erreur a été faite dans l’expédition.
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Nous recommandons d'utiliser un service de livraison suivie pour retourner vos articles, car nous ne sommes pas responsables des bijoux perdus ou endommagés durant le retour.
4. Remboursement
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Après réception et vérification du bijou retourné, nous procéderons à un remboursement sous forme de crédit sur votre moyen de paiement initial.
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Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après validation du retour.
5. Échanges
Si vous souhaitez échanger un bijou, nous vous invitons à suivre la procédure de retour et à passer une nouvelle commande pour l'article de votre choix. Nous ne proposons pas d'échanges directs.
6. Produits défectueux ou erronés
Si vous avez reçu un bijou défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Nous organiserons un échange ou un remboursement et prendrons en charge les frais de retour dans ce cas.
7. Exceptions
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Les bijoux gravés ou personnalisés ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut de fabrication.
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Les pierres précieuses ou produits sur mesure (commandes spéciales) ne sont pas éligibles au retour sauf si défectueux.
8. Contact
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez plus d'informations concernant un retour, contactez-nous à audeebijouxsav@gmail.com.